エンパス（Empath）

EmpathとTMJ、バーチャル・アシスタント搭載の感情解析コールセンターAIを開発

7月 9, 2019 by

コールセンター白書によると、離職につながる職場での最も不快な体験として「同僚との人間関係」が挙げられている。実際、オペレータの監督者（以下、SV）は平均で一人あたり10人弱のオペレータを支援しているため（※1）、業務過多 … 続きを読む

1月 7, 2019 by

コールセンターでは、オペレータの応対品質のばらつきや、オペレータの離職率が問題となっている。応対品質の平準化・向上を行うことで、アウトバウンド・コールでの成約率増加が期待されている。この2つの課題を解決するために、株式 … 続きを読む

10月 28, 2016 by

スマートメディカル株式会社は、2016年9月にアラブ首長国連邦（以下、UAE）の国家キャンペーンである「Express your LOVE for UAE (1): （UAEへの愛を示そう）」に対して、UAE国内における … 続きを読む

8月 31, 2016 by

日本テレビホールディングス株式会社（以下、日本テレビHD）と株式会社ティップネスは、多診療科クリニックの企画・開発、および、音声気分解析技術「Empath*」の開発・提供を行うスマートメディカル株式会社に対して出資を行っ … 続きを読む

8月 3, 2016 by

コミュニケーションロボットの企画・開発・販売を行う株式会社MJIは対話型コミュニケーションロボット「タピア」に感情を理解する人工知能を搭載することを発表した。人工知能には、スマートメディカル株式会社が開発した音声感情解析 … 続きを読む

7月 8, 2016 by

音声気分解析技術を活用したセルフケアツールを提供するスマートメディカル株式会社は2016年7月8日に感情で色彩が変化する照明アプリ、「Utakata Mood Light」のiOS版をリリースした。Philips Lig … 続きを読む

4月 6, 2016 by

音声気分解析技術を活用したセルフケアツールを提供するスマートメディカル株式会社が2016年4月6日にメンタルヘルス・アプリ、EmoWatchをリリースした。 EmoWatchとは EmoWatchは音声から … 続きを読む

11月 24, 2015 by

声をコンピュータが解析し、自分の気分の状態がわかるテクノロジーがある。そのテクノロジーはEmpath（エンパス）という。このEmpathを開発したスマートメディカル株式会社は、生活動線上の拠点である駅に多診療化クリニッ … 続きを読む