ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」を提供

ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」を提供

株式会社ベルシステム24は、ベルシステム24の子会社でデータマーケティング専門企業である株式会社シンカーと共同で、コンタクトセンターの通話データやチャットログなどのVOC(顧客の声)データから生成AIにより顧客ニーズを推 … 続きを読む

コムデザイン、クラウド型CTIとキャプチャーソリューションを連携し電話応対の業務効率を支援

コムデザイン、クラウド型CTIとキャプチャーソリューションを連携し電話応対の業務効率を支援

コムデザインは、同社が提供するコンタクトセンター向けクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」と、ネクストジェンのキャプチャーソリューション「LA-6000」との連携を開始したと発表した。 「CT-e1/SaaS」 … 続きを読む

古河電工、屋外や高所での作業に適した新型光ファイバホットストリッパ「S251A」を発売

古河電工、屋外や高所での作業に適した新型光ファイバホットストリッパ「S251A」を発売

古河電気工業株式会社は、耐環境性能と利便性が向上させた光ファイバホットストリッパ「S251A」を、2025年4月より発売すると発表した。 光ファイバホットストリッパは、加熱により光ファイバの被覆を除去する装置で、データセ … 続きを読む

GSX・都築電気など4社、製造業向けOTセキュリティソリューションを発表

GSX・都築電気など4社、製造業向けOTセキュリティソリューションを発表

昨今、DXやIoT化の進展に伴い従来クローズドな環境で運用されることが多かった工場の制御システム(OTネットワーク)が、ITネットワークと接続されるケースが増加している。 このOTとIT融合は、データ活用による効率化や遠 … 続きを読む