ナレッジフロー、電話自動応答サービスに生成AI機能を搭載しカスハラ検知・規制を自動化
株式会社ナレッジフローは、同社が提供する電話の自動応答サービス「IVR+（アイブイアールプラス）」において、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）の防止・抑止を目的とした「カスハラ対策機能」の提供を、2025年9月11 … 続きを読む
キリンHD、プロセスマイニングの活用により調達・購買業務自動化で年間160人日の工数を削減
キリンホールディングス株式会社は、Celonis株式会社のプロセスマイニングソリューションをアビームコンサルティング株式会社と共に導入することで、調達・購買業務における検収処理の業務滞留検知と督促業務を自動化し、年間16 … 続きを読む
日本IBM、AIでサプライチェーンの効率化と生産性向上を支援する「Supply Chain Ensemble」を提供
日本IBMは、IBMのビジネスのためのAIであるwatsonxのAIテクノロジーを活用した製造業向けの「Supply Chain Ensemble（サプライチェーン・アンサンブル）」を、2025年10月より日本国内の企業 … 続きを読む
ソフトバンク、5G SA向けIoT通信規格「5G RedCap」のネットワーク対応を開始
ソフトバンク株式会社は、スタンドアローン方式の5Gネットワーク（以下、5G SA）で動作するIoT向け通信規格「5G RedCap」のネットワークの対応を開始し、2025年9月中旬以降に商用サービスを開始すると発表した。 … 続きを読む
オプティム、IT問い合わせ対応を削減する「社内ITサポート用AIチャットエージェント」をMDM・PC管理サービスに追加
株式会社オプティムは、同社が提供するMDM（モバイルデバイス管理）・PC管理サービス「OPTiM Biz」に、新たに「社内ITサポート用AIチャットエージェント」を追加したと発表した。 「OPTiM Biz」は、企業で使 … 続きを読む
RAG技術で生産性を向上させるGoogleのAI「NotebookLM」とは？活用法や企業での活用事例も紹介
最近では、様々なビジネスシーンにおいて生成AIを活用している方も多いのではないでしょうか。 一方で、生成AIは、もっともらしい嘘をつく「ハルシネーション」のリスクがあるため、回答の信頼性を常に疑わなければなりません。 ま … 続きを読む
パナソニック コネクト、配送進捗管理システムに物流効率化法の定期報告に活用できる業務日報出力機能を追加
昨今、物流業界では、人手不足の深刻化や物流コストの向上、運ぶ荷物の増加といった課題に直面している。 2026年4月には、一定規模以上の荷主や物流事業者、トラック事業者に対する規制的措置「物流効率化法」が施行予定で、荷待ち … 続きを読む
クレステック、AIチャットボットでカスタマーサポートを効率化するサービスを提供
株式会社クレステックは、マニュアル制作のノウハウと生成AI技術を融合したAIチャットボットサービス「ManuAI bot（マニュアルボット）」の提供を開始した。 「ManuAI bot」は、指定した取扱説明書や業務マニュ … 続きを読む
キンドリル、専用クラウドで「エージェンティックAI」を安全に導入できるフレームワークを提供
キンドリルジャパン株式会社は、専用AIプライベートクラウド上で提供する「キンドリル エージェンティックAIフレームワーク」を活用した検証サービスを、国内で提供すると発表した。 このフレームワークは、環境を認識し、自ら目的 … 続きを読む
ソフトブレーン、CRM/SFAの顧客情報を起点とした電話業務が可能になる機能を追加
ソフトブレーン株式会社は、同社が提供するCRM/SFA「eセールスマネージャー」の新機能として、クラウド型CTIシステム「esm call（イーエスエム・コール）」の提供を開始した。 「eセールスマネージャー」は、営業プ … 続きを読む