バニッシュ・スタンダード、店舗スタッフDXアプリに「接客支援AI」などリアル店舗の接客サポート機能を追加
株式会社バニッシュ・スタンダードは、同社が提供する店舗スタッフDXアプリ「STAFF START」において、3つの新たな機能が発表された。 「STAFF START」は、店舗スタッフによる自社ECサイトやSNS上でのオン … 続きを読む
ヤマト運輸、集配車両のドライブレコーダを刷新し運転状況可視化による安全意識と運転技術の向上へ
ヤマト運輸株式会社は、全国約4.6万台の集配車両に搭載しているドライブレコーダを、2025年10月1日より順次リニューアルすると発表した。 今回ドライブレコーダをリニューアルすることで、運転中の映像がタブレットなどで随時 … 続きを読む
Excel×AIで生産性を向上させる方法、課題別のツール比較や活用事例も紹介
日々の業務の中でExcelを活用する人は多いと思いますが、大量のデータを手作業で入力したり、複雑な分析のために何時間も数式を組んだり、使い慣れないグラフ作成などに時間を取られてしまうこともあるのではないでしょうか。 こう … 続きを読む
富士通、顧客体験向上を目的にSalesforceのAIマーケティングプラットフォームを導入
富士通株式会社は現在、Salesforceサポートデスクを通じて多くの顧客問い合わせに対応している。 2025年1月にはSalesforceのAIエージェントプラットフォームである「Agentforce」を導入し、業務効 … 続きを読む
SCSK SLX、通話品質管理・応対評価をAIで自動化する「Dr.Tel」を導入し業務負荷を軽減
これまで、SCSKサービスリンクス株式会社（以下、SCSK SLX）では、高品質なサービス提供を維持するために、複数人の評価担当者がオペレーターの通話を評価していた。 しかし、評価担当者の業務負担が大きく、評価できる通話 … 続きを読む
NTTドコモビジネス、AIで顧客接点におけるCX向上に資するSaaS型コミュニケーションサービスを提供開始
NTTドコモビジネス株式会社は、独自データとさまざまなAIを組み合わせたSaaS型のコミュニケーションサービス「docomo business ANCAR」を、2025年12月から順次提供することを発表した。 このサービ … 続きを読む
KDDI、専門知識不要でAIアプリを開発可能な生成AIサービスを提供し業務効率化を支援
KDDI株式会社は、専門知識不要でAIアプリを開発可能な生成AIサービス「ELYZA Works with KDDI」の提供を、2025年9月17日より開始した。 同サービスは、アプリの作成画面でやりたいことを入力するこ … 続きを読む
NTT東日本、生成AIによる不安全設備の自動受付を開始
NTT東日本株式会社は、電話線の垂れ下がりや電柱の損傷などの不安全設備に関する申告受付において、生成AI技術を活用した自動受付システムを2025年9月18日より導入した。 これまで同社では、台風や大雨などの自然災害時に申 … 続きを読む
ハコベル、配車計画支援システムとユーザックシステムの送り状発行システムを連携し依頼業務を効率化
ハコベル株式会社とユーザックシステム株式会社は、ハコベルが提供する配車計画支援システム「ハコベル配車計画」と、ユーザックシステムが提供する送り状発行システム「送り状名人」を連携することを発表した。 「ハコベル配車計画」は … 続きを読む
シーイーシーとSSS、バース管理システムとエッジAIセンシングプラットフォームを連携し荷役時間の自動記録・可視化
株式会社シーイーシーは、ソニーセミコンダクタソリューションズ株式会社（以下、SSS）と、SSSが提供するエッジAIセンシングプラットフォーム「AITRIOS（アイトリオス）」のソリューションとマーケティング分野での協業を … 続きを読む