出発地と写真を選ぶだけで旅行プランを提案してくれるサービス「intrip」を提供するTRASTA。
まだ言語化できない曖昧なニーズに対して「思いがけない」提案をどのように行なっているのか、TRASTA STAY CYCLE部 事業部長 岩本佑太氏に伺った。
（聞き手、IoTNEWS代表 小泉耕二）
旅行プランが好きな写真から提案される
IoTNEWS 小泉（以下、小泉）： intripというサービスの内容と、背景について教えてください。
TRASTA 岩本 佑太（以下岩本）： intripは「思いがけない旅先に出会える」ということをコンセプトにした旅行検索サイトで、場所、旅先までの移動、旅先でのプラン、ホテルまでを一括予約できるというサービスです。
検索方法は、出発地をスポット名称、住所、郵便番号から選択し、intripが提示する写真の中から好きな画像を3枚選ぶだけで旅行プランが提案されます。
このサービスを始めた背景は、昨年の8月ごろに旅行サービスを作る部署が発足されたのですが、その時点では今のintripにつながるアイディアやきっかけはありませんでした。
そこでよく旅行に行く友人や知人２〜３０人ほどにユーザーインタビューを行った結果、「なんとなく旅行に行きたい」と思ったときに使えるサービスがないというニーズが見えてきました。
既存のサービスですと、「都道府県を選ぶ」「いつ行くか」などを入力してから検索ボタンを押すといったように、行き先やプランがある程度決まっていることが前提で作られています。
検索エンジンを使って旅先を探す場合でも、自分が旅行に対して求めることを言語化して検索することにより結果が出てくるという仕組みです。
しかし言語化する前の段階の、「なんとなくどこかに行きたい」というニーズに提案をしていくサービスがないということに気づきました。
言語化できないふわっとした要望のまま、旅行先を探せるユーザーインタフェースや体験の中で思いがけない旅先を提案されて、そのまま旅行予約できるサービスを作ったら面白いのではないかという背景があり、今のコンセプトでサービスづくりを行いました。
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