タグ: 電通国際情報サービス（ISID）

株式会社電通国際情報サービス（以下、ISID）は、自治体向けに生成AI環境を構築するサービス「minnect AIアシスト（ミネクト エーアイアシスト）」を、2024年1月1日より提供を開始する。

「minnect AIアシスト」は、ISIDが提供するChatGPTソリューション「Know Narrator（ノウナレーター）」を基盤とし、自治体職員が通常業務を行う総合行政ネットワークである「LGWAN」上でChatGPTを利用できるサービスだ。（※LGWAN環境下での提供は現在申請中）

また、マイクロソフトが提供する「Azure OpenAI Service」を利用しており、各自治体の情報をAIモデルの学習に活用されない仕様となっている。

導入する際は、ISIDが環境構築に加え、適用業務の特定や活用方法についても技術スタッフがサポートする。

さらに、議事録や例規集などを予め登録できるため、自治体特有の庁内文書をChatGPTが参照できる機能により、正確な情報に基づいて回答が得られる。なお、紙文書もPDF化もしくはAI-OCRなどで電子データ化して登録することが可能だ。

他にも、ユーザーのアクセス管理機能により、部署ごとの情報管理を行うことができる。

価格は、共同利用型による価格体系で、文字数に応じた固定価格で利用することが可能だ。

なお、「minnect AIアシスト」は、ISIDが自治体向けに提供するサービス「minnect」シリーズの一つで、2022年に発売を開始した行政手続きの申請を一元管理できる「minnect申請管理システム」に続く第二弾製品となっている。

また、正式な提供開始に先立ち、2023年11月より東京都青梅市、静岡県磐田市をはじめ、4自治体が「minnect AIアシスト」のトライアル利用を開始している。

株式会社電通国際情報サービス（以下、ISID）は、マイクロソフトが提供するAzure OpenAI Serviceを活用して、ChatGPT環境を企業内に構築し、その活用や教育を推進するソリューション「Know Narrator（ノウナレーター）」を、20社へ導入したことを発表した。

「Know Narrator」は、Azure AIプロジェクトの遂行実績を基にISIDが独自に開発したChatGPT環境で、3つのソリューションで構成されている。

一つ目は、利用者専用の環境を提供する「Know Narrator Chat（ノウナレーターチャット）」だ。

社員によるチャット履歴も専用の環境内に留まり、外部への情報漏洩リスクを避けることができる。

また、既存のChatGPTサービスにはない独自のオプション機能として、BIツールによるチャット利用傾向の分析や、GPT-4よりも高性能なGPT-4-32kの利用、入力を日本語から英語へ自動翻訳することで利用料金を削減する機能、なども提供する。

二つ目は、ユーザのチャット履歴分析機能を提供する「Know Narrator Insight（ノウナレーターインサイト）」だ。

これにより、利用状況の把握、効率的な利用方法やプロンプトの共有などが行える。

また、チャット履歴の内容を基にタグを自動で付与、類似したチャットをグルーピング、効果的な回答を得られたチャットの抽出、などのオプション機能も搭載されており、データ分析者がチャット履歴から業務課題の仮説や、自社製品・サービスの強化ポイントなどを収集するのを支援する。

三つ目が、ChatGPTが社内文書を参照し回答文を生成することを可能にする「Know Narrator Search（ノウナレーターサーチ）」だ。

これにより、社内規定や議事録、FAQ、顧客からの問い合わせなどをChatGPTが参照できるようになり、社内固有の情報に関する質問には回答できない、という課題を解決する。

また、回答の生成時に参考にされた社内文書そのものを閲覧する機能や、回答精度を高めるために参照する社内文書を質問ごとに限定する機能なども搭載している。

なお、ISIDは、2023年12月11日から22日までの期間中、「ISID AI Days2023 ～全社導入事例から学ぶChatGPT本当の価値と活用のロードマップ～」と題したオンデマンドセミナーを開催する。