生産性向上 – IoTNEWS

アンケート収集から資料作成までを自動化するには？設問設計やワークフロー構築方法を解説

1月 19, 2026 by

イベントやセミナーの開催において、参加者の生の声を拾い上げる「アンケート」は、施策の成否を判断し、次回の質を向上させるために欠かせない重要なプロセスです。しかし、アンケート業務を任された担当者は、単にデータを集計するだ … 続きを読む

1月 5, 2026 by

カスタマーセンターには、「製品への期待」「操作への戸惑い」「叱咤激励」など、顧客からの貴重な声が届いています。これらの声は、サービスをより良くするための手掛かりとなり得ますが、多くの現場では、日々の応対を記録すること自 … 続きを読む

1月 1, 2026 by

謹んで新年のご挨拶を申し上げます。 2026年の幕開けです。昨年は、生成AIの技術的な進化に驚かされた1年でしたが、今年はそれが「当たり前」のインフラとして定着し、企業間の格差が「実装スピード」で決まる1年になるでしょ … 続きを読む

12月 22, 2025 by

企業におけるSNSの活用は、顧客との接点を作り、企業の利益につなげる可能性を秘めた重要な施策です。しかし、SNS運用を任された担当者は、コンテンツを作るためには、毎日のように流れてくる膨大なニュースを巡回し、その中から … 続きを読む

12月 15, 2025 by

多くの飲食店の現場の日々の運営では、重要な判断の多くが長年の「勘」や「経験」に頼らざるを得ない現状があります。本記事では、この課題を「在庫・ロス管理」「売上機会の損失」「情報のリアルタイム性の欠如」の3つの領域に集約し … 続きを読む

12月 8, 2025 by

営業担当者は、日々の営業活動の最中、商談の内容や顧客の反応、競合に関する情報などをメモに残しています。 SFA（営業管理システム）などを活用して日々の営業活動を記録していれば、組織のナレッジ（知見）として蓄積することがで … 続きを読む

12月 1, 2025 by

企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が叫ばれる現代においても、日々の業務に不可欠な書類処理が未だに紙や手入力に依存しているケースも多くあります。このアナログな業務プロセスが非効率性を生み、業務効率を低下させる … 続きを読む

11月 25, 2025 by

多くの企業において、重要なデータがSaaSツール、ファイルサーバー、データベースなどに点在し、データのサイロ化や分析の遅延といった課題を引き起こしています。例えば、営業データはCRM、顧客対応履歴はヘルプデスクツール、 … 続きを読む

11月 17, 2025 by

顧客接点であるカスタマーサポート（CS）部門は、デジタル化の進展により顧客との接点が増え、問い合わせの量も増加し、その内容は複雑化しています。そのため、大量のメールや問い合わせフォームから送られてくるメッセージの中から … 続きを読む

11月 10, 2025 by

日報は本来、単なる記録ではなく、現場で得られた「生きた情報」であり、チームの知恵とリスクの予兆が詰まった価値あるデータです。しかし、案件数が増えるほど日報の量も増え、案件の進捗、リスク、メンバーの心理状態といった本質的 … 続きを読む