三菱UFJ銀行、コールセンタにNTTドコモビジネスの生成AIを導入し発話内容解析・窓口振分を実現
従来のコールセンターにおけるIVR（自動音声応答システム）は、利用者が長い音声ガイダンスを聞き、自ら判断して番号を選択する必要がある。 このプロセスは、ガイダンス途中での離脱や、誤ったメニュー選択による応対時間の長時間化 … 続きを読む
金融
日本IBMとウイングアーク1st、金融サービス向けデジタルプラットフォームに「DSPデータ利活用BI機能」を追加
日本アイ・ビー・エム株式会社（以下、日本IBM）とウイングアーク１ｓｔ株式会社は、「金融サービス向けデジタルサービス・プラットフォーム」（以下、DSP）に、ウイングアーク１ｓｔのBIダッシュボード「MotionBoard … 続きを読む
静岡銀行・日立他、オープン勘定系システム開発への生成AI適用の実用化に向けた技術検証を開始
株式会社静岡銀行、静銀ITソリューション株式会社、株式会社日立製作所（以下、日立）は、静岡銀行のオープン勘定系システムの機能追加開発における生成AI適用の実用化に向けた技術検証を開始した。 今回の技術検証では、静岡銀行と … 続きを読む
日本IBM・三菱UFJ銀行・IIJ、「金融ハイブリッドクラウド・プラットフォーム」を地域金融機関向けに提供開始
日本アイ・ビー・エム株式会社（以下、日本IBM）は、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社インターネットイニシアティブ（以下、IIJ）の各社とそれぞれ戦略的パートナーシップを締結し、地域金融機関向け新共同プラットフォームを、2 … 続きを読む
NTTテクノクロス、三菱UFJ銀行のインターネットバンキングに対応した接続ソフトを提供開始
2018年に施行された改正銀行法により、銀行が外部事業者との安全なデータ連携のためにAPIを公開する動きが広がった。APIの活用は、リアルタイム送金や振込処理の確認・入力作業など、様々な業務の自動化を可能とするものの、企 … 続きを読む
ショーケースとスパイラル、オンライン本人確認ツールとローコード開発プラットフォームの連携を開始
株式会社ショーケースとスパイラル株式会社は、オンライン本人確認/eKYCツール「ProTech ID Checker」と、ローコード開発プラットフォーム「SPIRAL」の連携を開始した。 スパイラルは、業務アプリを構築・ … 続きを読む
TOPPAN、CDPとMAを活用した地銀向けデジタルマーケティングサービスを提供開始
TOPPAN株式会社は、地方銀行と地元の個人顧客とのリレーションを強化するデジタルマーケティングの環境構築と、カスタマーデータプラットフォーム（以下、CDP）とマーケティングオートメーション（以下、MA）の運用支援を行う … 続きを読む
シンプレクス、JPYCのステーブルコイン取引サービスへシステムの提供を決定
シンプレクス株式会社は、JPYC株式会社にステーブルコイン取引システムを提供すると発表した。 JPYCは、日本円連動ステーブルコイン「JPYC（JPY Coin）」の発行・運営を行っている。 「JPYC」は、1JPYC= … 続きを読む
住信SBIネット銀行、GPT-4oモデル「生成AI」を活用した電話自動応対を実現
住信SBIネット銀行株式会社は、カスタマーセンターの電話窓口において、 Kore.ai Japan合同会社の対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」（以下、「Kore.ai」）を活用したバーチ … 続きを読む
マネーフォワード、バンキングアプリ「BANK APP」とプレイドの「KARTE」を連携
株式会社マネーフォワードは、金融機関向けサービスを開発する部門「Money Forward X」にて、金融機関による個人顧客向けのマーケティング活動を支援する機能の開発を強化すると発表した。 その取り組みのひとつとして、 … 続きを読む